*Actividad de PNL*

*Sheyla Haydè Heredia Lugo*
*Sandra Marysol Cahuich Dzib*

REFLEXIÓN:

Con la experiencia vivida durante esta actividad, llegamos a la conclusión de que èsta fue una representación del largo proceso que puede llegar a ser una intervención organizacional, en la que pueden presentarse obstáculos y ventajas que faciliten el proceso y aunque increìblemente llevamos casi un año realizando este trabajo, ya estamos muy cerca de lograr la meta que nos hemos planteado y sin duda el trabajo y tiempo dedicados a ello finalmente dará sus resultados, pues de una u otra manera obtendremos aprendizaje de esto.

Y algo muy importante, es precisamente no perder de vista nuestra visión (vagamente la redundancia) y mantenerla "bien agarrada" pues es la que nos impulsa a seguir adelante.

"Si lo puedes soñar, lo puedes lograr"

:D

Análisis de la película: EL MÈTODO GRONHOLM

 Planteamiento del problema 1

EL PERSONAL DESCONOCE SUS METAS Y OBJETIVOS DE TRABAJO

Sólo se compromete en el mejor de los casos, con su quehacer, pero no con los resultados de lo que hacen.

En la película, los candidatos a ocupar el puesto conocen el objetivo del método empleado para la selección, pero no el procedimiento y mecanismos de éste, por lo que cada prueba es una sorpresa y llegan a mostrarse confundidos.

Esto también puede verse la prueba en la que tenían qué dar argumentos para quedarse en el “refugio” y la expulsada fue Ana pues sólo se comprometía con defender su lugar tomando la postura “yo tengo que quedarme porque soy buena cocinera”, mostrando poca creatividad para buscar más posibilidades como lo hizo Carlos, le respondieron: “No supiste defender tu lugar”, demostrando que no pudo llevar a cabo el objetivo del examen.

Planteamiento del problema 2

NO SE ATIENDEN LAS VERDADERAS NECESIDADES DE CAPACITACIÒN

Los programas de capacitación no han dado los resultados adecuados en mi empresa.

La a Parente falta de capacitación, o  más bien de información es notoria cuando al principio de la película, cuando Carlos llega a la empresa y al acercarse a la “secretaria”, ésta le entrega un formulario y él le dice que ya ha llenado uno igual y le pregunta si tiene que volver a hacerlo, a lo que ella responde afirmativamente y al entrar  a la sala en la que están sus compañeros, todos se encuentran extrañados y en la misma situación.  El procedimiento del método siempre fue un misterio, pues no les informaban cuál era el siguiente paso o el porqué de cada acción.

Sin embargo, la capacitación en la empresa que aplicó el método, se observaba se observaba bastante bien estructurada, pues los psicólogos encargados de la selección del personal, llevaron satisfactoriamente cada momento del método, estaban bien coordinados y se notaba la planeación que había detrás de este procedimiento para la selección del personal.

Planteamiento del problema 3

SE CARECE DE RECURSOS ADECUADOS PARA HACER SIEMPRE UN BUEN TRABAJO

El personal alega que se carece de los recursos adecuados, para hacer un buen trabajo.

Contrariamente en lo que se plantea en este problema, en la película se puede observar que para la realización del método Gronholm, se cuenta con los materiales necesarios para su ejecución, que van desde computadoras, luz eléctrica hasta un área adecuada al procedimiento, ambientación confortable y personal capacitado para la operación.

Planteamiento del problema 4

LES HA PREOCUPADO LA PRESENCIA DE LA GENTE, PERO NO SU MOTIVACIÓN.

Las personas candidatas a ocupar el puesto estaban altamente motivadas, ya que se les aplicaban pruebas y retos a superar; algunos afrontándolo con actitud positiva (que fueron los que llegaron hasta el final) pero otros reaccionaban frustrándose y explotando emocionalmente.

Las personas eran altamente participativas y llegaron a formar una equipo de trabajo para la toma de decisiones.

Incluso durante la aplicación del método, se les lleva comida a los aspirantes y se les da tiempos para despejarse.

Planteamiento del problema 5

EXISTE UN DESPRECIO POR EL AMBIENTE DE TRABAJO, EN MUCHOS CASOS SÒLO SE PROPORCIONA LO INDISPENSABLE.

Las condiciones de trabajo en mi empresa son seguras, pero el ambiente no es agradable.

Por lo que puede apreciarse en la película, el ambiente en el que se desarrolla la empresa a la que aspiran a pertenecer los candidatos seleccionados se muestra prolijo, pulcro, instalaciones modernas que cuentan con alta tecnología y buena ambientación: adecuada iluminación, oficinas confortables con diseño estético lo que da una imagen muy profesional de la empresa, que refleja su calidad y productividad asì como el procurar el bienestar de los colaboradores (como por ejemplo, el llevarles comida y permitirles tiempo libre para despejarse).

Planteamiento del problema 6
ADOLECEMOS DE ADECUADOS SISTEMAS DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÒN Y CONTRATACIÒN DEL PERSONAL.

Éste es precisamente el tema central de la película, pues la empresa abordada, ha decidido aplicar un método de selección de personal llamado Gronholm, en el que los mismos candidatos irán demostrando sus cualidades y decidiendo ellos mismos quiénes llegarán al final de la serie de pruebas; todo ello respaldado por el equipo de psicólogos de la empresa para garantizar que la persona con las características adecuadas ocupe el puesto de trabajo vacante, ésto claro para asegurar su buen desempeño dentro de la empresa, lo que habla de la buena calidad que la organización desea ofrecer a sus clientes internos y externos.

Planteamiento del problema 7

EL ESTILO DE DIRECCIÒN ES AUTORITARIO, RÌGIDO Y EN ALGUNOS CASOS BENEVOLENTE.

“En mi empresa hay problemas con el manejo del poder y la autoridad. No se ha decidido un estilo de dirección en la empresa”.

Tal vez no hubo dentro de la empresa, pero dentro del equipo de trabajo que se formó durante el proceso del método Gronholm, pudo notarse que durante la prueba de integrar un “refugio” de sobrevivientes, Fernando mostró tener un estilo autoritario rígido, pues argumentó que él podría ser el líder adecuado  al ser autoritario ya que podría dar al grupo organización y orden “¿de qué sirve la ley sin autoridad?. Nieves lo confrontó diciendo que en un grupo de personas adultas, no es necesario el orden y la autoridad pues al tener la suficiente edad y capacidad lo importante es que cada uno asuma su responsabilidad y cuestionándolo con la pregunta “Y si eres tú el que no cumple, ¿quién te va a controlar a ti?” y ella también le dice “eres un hombre peligroso”, creo que de haber ocupado el puesto de trabajo (aunque por su personalidad agresiva y con baja tolerancia a la frustración, era muy poco probable) habría tenido un liderazgo con estilo autoritario.

Planteamiento del problema 8

PROPICIAMOS EL INDIVIDUALISMO EN EL TRABAJO

“Carecemos de un verdadero trabajo en equipo, se ha fortalecido el individualismo”.

Propiamente aún no se encuentran laborando dentro de la empresa, pero como parte del método de selección, se propició un trabajo individualizado, pues cada participante tenía que hacer lo posible por asegurar su pertenencia a la empresa; y a la vez, durante este proceso, se creó un equipo de trabajo en el que las mismas personas fueron las que seleccionaban y expulsaban a sus competidores, ya sea porque fueran menos capaces o más capaces para ocupar el puesto de trabajo, lo que habla que las personas que se quedaron como finalistas de la prueba, mostraban clara apertura para trabajar en equipo, así como asertividad y creatividad para abrir canales de comunicación.

Planteamiento del problema 9

TOMAMOS DCISIONES A PRIORI

“En mi empresa, tenemos dificultades con la toma de decisiones, la gente no sabe, no quiere tomar decisiones”.

El equipo de trabajo que se formó entre los aspirantes al puesto de la empresa, mostró ser altamente participativo, demostrando algunos de ellos tener más capacidad y asertividad para llevar a cabo la toma de decisiones.

Primeramente se observa, que para la toma de decisiones se establece un sistema por voto anónimo y  democrático, todos tenían la oportunidad de cuestionar y aclarar los argumentos, se mostró una adecuada capacidad de escucha (aunque en algunos casos las tensiones emocionales y la baja regulación de éstas, afectaba de alguna manera).

Las decisiones se tomaban, tomando en cuenta la situación y las posibilidades que tenían, no de manera precipitada, sino cuidadosamente premeditada, tanto para el bienestar propio, como el de la empresa.

Planteamiento del problema 10

TENEMOS GENTE OBEDIENTE, PERO NO PARTICIPATIVA

El equipo de trabajo mostró alta participación en general, pues sólo en algunas ocasiones algún integrante se resistía a participar. Compartían ideas, opiniones y sobre todo establecían un canal de diálogo que les permitió comunicarse de manera adecuada. Seguían las instrucciones que se les indicaba pero también participaban de manera oportuna.

Planteamiento del problema 11

MALA COMUNICACIÒN EN LA IRGANIZACIÒN

“La comunicación en nuestra empresa es deficiente, con frecuencia tenemos fallas debido a eso”.

Como he mencionado en líneas anteriores, la comunicación empleada en el equipo de trabajo conformado por los candidatos al puesto de la empresa e involucrados en el método Gronholm, muestra ser adecuada pues es abierta al diálogo, asertiva y directa.

La empresa que los reclutó, se comunica con ellos a través de instrucciones en sus computadores y de sus intermediarios: Ricardo y Montse y al final, se ve  còmo ellos con tal de motivar a Nieves y a Carlos, tergiversan la información para que ellos actùen de acuerdo a los intereses de cada uno y para ya finalmente seleccionar al candidato al puesto de trabajo.

En la primera prueba, en la que seleccionan a Julio como líder, al cuestionarlo por la manera en la que actuó al denunciar a su anterior empresa por daño ambiental, Carlos le dice “no lo contrataría porque no tuvo una comunicación adecuada con los altos mandos de su empresa, pues aunque tenía argumentos para solucionar el problema, no encontró la manera de hacérselo saber a sus colaboradores”.

Planteamiento del problema 13

FALTA DE ESTANDARIZACIÒN

“El trabajo se hace por la experiencia del personal, pero no tenemos nada por escrito y con frecuencia se cometen errores”.

En la película, es notorio que el método utilizado para la selección del personal està cuidadosamente planeado y cuentan con formularios y hasta software para aplicarlo. Tambièn por el diálogo de los personajes, se percibe que es una actividad continua y que de hecho, el mismo nombre “Mètodo de Gronholm” indica que ya es un procedimiento establecido y estandarizado para dicha función.

Planteamiento del problema 15

Falta de integración entre el personal y con la organización.

“El personal no se siente integrado o identificado con su empresa ni con el grupo al que pertenece”.

Esto se observa con Enrique, pues Ricardo al confesarle que el fue líder sindical de trabajadores y que debía guardarlo en secreto porque considera que lo pondría en riesgo de no ser aceptado en la empresa en caso de que ésta se enterara; se da una situación con Montse, en la que ella lo orilla a que èl confiese lo que sabe o tendrá que irse de la prueba, èl muy nervioso acaba por decir toda la verdad, pues además de la presión Montse le dice algo parecido a “tienes información que podrìa afectarle a la empresa y no la compartes” con lo cual el demuestra no sentirse identificado con la empresa , al no brindar información que podría ser crucial para su beneficio; ni ser leal a su palabra, al no cumplir con lo que le prometió a Ricardo, quien al final resultó ser el psicólogo encargado de las pruebas de selección.

Entre las consecuencias que se previenen con El método Gronholm de selección de personal son:

·         Mala calidad de productos y servicios

·         Falta de reconocimiento al personal

·         Falta de control en los procesos de producción

·         Falta de ventas

·         Incumplimientos de entrega al cliente externo

·         Falta de liquidez

·         Baja productividad

Pues al procurar seleccionar al personal adecuado para cada puesto en la empresa, se garantiza su buen desempeño y por consiguiente el bienestar tanto para el cliente interno, como para el externo.