*Mediaciòn*

*Actividad de PNL*

*Sheyla Haydè Heredia Lugo*
*Sandra Marysol Cahuich Dzib*

REFLEXIÓN:

Con la experiencia vivida durante esta actividad, llegamos a la conclusión de que èsta fue una representación del largo proceso que puede llegar a ser una intervención organizacional, en la que pueden presentarse obstáculos y ventajas que faciliten el proceso y aunque increìblemente llevamos casi un año realizando este trabajo, ya estamos muy cerca de lograr la meta que nos hemos planteado y sin duda el trabajo y tiempo dedicados a ello finalmente dará sus resultados, pues de una u otra manera obtendremos aprendizaje de esto.

Y algo muy importante, es precisamente no perder de vista nuestra visión (vagamente la redundancia) y mantenerla "bien agarrada" pues es la que nos impulsa a seguir adelante.

"Si lo puedes soñar, lo puedes lograr"

:D

Análisis de la película: EL MÈTODO GRONHOLM

 Planteamiento del problema 1

EL PERSONAL DESCONOCE SUS METAS Y OBJETIVOS DE TRABAJO

Sólo se compromete en el mejor de los casos, con su quehacer, pero no con los resultados de lo que hacen.

En la película, los candidatos a ocupar el puesto conocen el objetivo del método empleado para la selección, pero no el procedimiento y mecanismos de éste, por lo que cada prueba es una sorpresa y llegan a mostrarse confundidos.

Esto también puede verse la prueba en la que tenían qué dar argumentos para quedarse en el “refugio” y la expulsada fue Ana pues sólo se comprometía con defender su lugar tomando la postura “yo tengo que quedarme porque soy buena cocinera”, mostrando poca creatividad para buscar más posibilidades como lo hizo Carlos, le respondieron: “No supiste defender tu lugar”, demostrando que no pudo llevar a cabo el objetivo del examen.

Planteamiento del problema 2

NO SE ATIENDEN LAS VERDADERAS NECESIDADES DE CAPACITACIÒN

Los programas de capacitación no han dado los resultados adecuados en mi empresa.

La a Parente falta de capacitación, o  más bien de información es notoria cuando al principio de la película, cuando Carlos llega a la empresa y al acercarse a la “secretaria”, ésta le entrega un formulario y él le dice que ya ha llenado uno igual y le pregunta si tiene que volver a hacerlo, a lo que ella responde afirmativamente y al entrar  a la sala en la que están sus compañeros, todos se encuentran extrañados y en la misma situación.  El procedimiento del método siempre fue un misterio, pues no les informaban cuál era el siguiente paso o el porqué de cada acción.

Sin embargo, la capacitación en la empresa que aplicó el método, se observaba se observaba bastante bien estructurada, pues los psicólogos encargados de la selección del personal, llevaron satisfactoriamente cada momento del método, estaban bien coordinados y se notaba la planeación que había detrás de este procedimiento para la selección del personal.

Planteamiento del problema 3

SE CARECE DE RECURSOS ADECUADOS PARA HACER SIEMPRE UN BUEN TRABAJO

El personal alega que se carece de los recursos adecuados, para hacer un buen trabajo.

Contrariamente en lo que se plantea en este problema, en la película se puede observar que para la realización del método Gronholm, se cuenta con los materiales necesarios para su ejecución, que van desde computadoras, luz eléctrica hasta un área adecuada al procedimiento, ambientación confortable y personal capacitado para la operación.

Planteamiento del problema 4

LES HA PREOCUPADO LA PRESENCIA DE LA GENTE, PERO NO SU MOTIVACIÓN.

Las personas candidatas a ocupar el puesto estaban altamente motivadas, ya que se les aplicaban pruebas y retos a superar; algunos afrontándolo con actitud positiva (que fueron los que llegaron hasta el final) pero otros reaccionaban frustrándose y explotando emocionalmente.

Las personas eran altamente participativas y llegaron a formar una equipo de trabajo para la toma de decisiones.

Incluso durante la aplicación del método, se les lleva comida a los aspirantes y se les da tiempos para despejarse.

Planteamiento del problema 5

EXISTE UN DESPRECIO POR EL AMBIENTE DE TRABAJO, EN MUCHOS CASOS SÒLO SE PROPORCIONA LO INDISPENSABLE.

Las condiciones de trabajo en mi empresa son seguras, pero el ambiente no es agradable.

Por lo que puede apreciarse en la película, el ambiente en el que se desarrolla la empresa a la que aspiran a pertenecer los candidatos seleccionados se muestra prolijo, pulcro, instalaciones modernas que cuentan con alta tecnología y buena ambientación: adecuada iluminación, oficinas confortables con diseño estético lo que da una imagen muy profesional de la empresa, que refleja su calidad y productividad asì como el procurar el bienestar de los colaboradores (como por ejemplo, el llevarles comida y permitirles tiempo libre para despejarse).

Planteamiento del problema 6
ADOLECEMOS DE ADECUADOS SISTEMAS DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÒN Y CONTRATACIÒN DEL PERSONAL.

Éste es precisamente el tema central de la película, pues la empresa abordada, ha decidido aplicar un método de selección de personal llamado Gronholm, en el que los mismos candidatos irán demostrando sus cualidades y decidiendo ellos mismos quiénes llegarán al final de la serie de pruebas; todo ello respaldado por el equipo de psicólogos de la empresa para garantizar que la persona con las características adecuadas ocupe el puesto de trabajo vacante, ésto claro para asegurar su buen desempeño dentro de la empresa, lo que habla de la buena calidad que la organización desea ofrecer a sus clientes internos y externos.

Planteamiento del problema 7

EL ESTILO DE DIRECCIÒN ES AUTORITARIO, RÌGIDO Y EN ALGUNOS CASOS BENEVOLENTE.

“En mi empresa hay problemas con el manejo del poder y la autoridad. No se ha decidido un estilo de dirección en la empresa”.

Tal vez no hubo dentro de la empresa, pero dentro del equipo de trabajo que se formó durante el proceso del método Gronholm, pudo notarse que durante la prueba de integrar un “refugio” de sobrevivientes, Fernando mostró tener un estilo autoritario rígido, pues argumentó que él podría ser el líder adecuado  al ser autoritario ya que podría dar al grupo organización y orden “¿de qué sirve la ley sin autoridad?. Nieves lo confrontó diciendo que en un grupo de personas adultas, no es necesario el orden y la autoridad pues al tener la suficiente edad y capacidad lo importante es que cada uno asuma su responsabilidad y cuestionándolo con la pregunta “Y si eres tú el que no cumple, ¿quién te va a controlar a ti?” y ella también le dice “eres un hombre peligroso”, creo que de haber ocupado el puesto de trabajo (aunque por su personalidad agresiva y con baja tolerancia a la frustración, era muy poco probable) habría tenido un liderazgo con estilo autoritario.

Planteamiento del problema 8

PROPICIAMOS EL INDIVIDUALISMO EN EL TRABAJO

“Carecemos de un verdadero trabajo en equipo, se ha fortalecido el individualismo”.

Propiamente aún no se encuentran laborando dentro de la empresa, pero como parte del método de selección, se propició un trabajo individualizado, pues cada participante tenía que hacer lo posible por asegurar su pertenencia a la empresa; y a la vez, durante este proceso, se creó un equipo de trabajo en el que las mismas personas fueron las que seleccionaban y expulsaban a sus competidores, ya sea porque fueran menos capaces o más capaces para ocupar el puesto de trabajo, lo que habla que las personas que se quedaron como finalistas de la prueba, mostraban clara apertura para trabajar en equipo, así como asertividad y creatividad para abrir canales de comunicación.

Planteamiento del problema 9

TOMAMOS DCISIONES A PRIORI

“En mi empresa, tenemos dificultades con la toma de decisiones, la gente no sabe, no quiere tomar decisiones”.

El equipo de trabajo que se formó entre los aspirantes al puesto de la empresa, mostró ser altamente participativo, demostrando algunos de ellos tener más capacidad y asertividad para llevar a cabo la toma de decisiones.

Primeramente se observa, que para la toma de decisiones se establece un sistema por voto anónimo y  democrático, todos tenían la oportunidad de cuestionar y aclarar los argumentos, se mostró una adecuada capacidad de escucha (aunque en algunos casos las tensiones emocionales y la baja regulación de éstas, afectaba de alguna manera).

Las decisiones se tomaban, tomando en cuenta la situación y las posibilidades que tenían, no de manera precipitada, sino cuidadosamente premeditada, tanto para el bienestar propio, como el de la empresa.

Planteamiento del problema 10

TENEMOS GENTE OBEDIENTE, PERO NO PARTICIPATIVA

El equipo de trabajo mostró alta participación en general, pues sólo en algunas ocasiones algún integrante se resistía a participar. Compartían ideas, opiniones y sobre todo establecían un canal de diálogo que les permitió comunicarse de manera adecuada. Seguían las instrucciones que se les indicaba pero también participaban de manera oportuna.

Planteamiento del problema 11

MALA COMUNICACIÒN EN LA IRGANIZACIÒN

“La comunicación en nuestra empresa es deficiente, con frecuencia tenemos fallas debido a eso”.

Como he mencionado en líneas anteriores, la comunicación empleada en el equipo de trabajo conformado por los candidatos al puesto de la empresa e involucrados en el método Gronholm, muestra ser adecuada pues es abierta al diálogo, asertiva y directa.

La empresa que los reclutó, se comunica con ellos a través de instrucciones en sus computadores y de sus intermediarios: Ricardo y Montse y al final, se ve  còmo ellos con tal de motivar a Nieves y a Carlos, tergiversan la información para que ellos actùen de acuerdo a los intereses de cada uno y para ya finalmente seleccionar al candidato al puesto de trabajo.

En la primera prueba, en la que seleccionan a Julio como líder, al cuestionarlo por la manera en la que actuó al denunciar a su anterior empresa por daño ambiental, Carlos le dice “no lo contrataría porque no tuvo una comunicación adecuada con los altos mandos de su empresa, pues aunque tenía argumentos para solucionar el problema, no encontró la manera de hacérselo saber a sus colaboradores”.

Planteamiento del problema 13

FALTA DE ESTANDARIZACIÒN

“El trabajo se hace por la experiencia del personal, pero no tenemos nada por escrito y con frecuencia se cometen errores”.

En la película, es notorio que el método utilizado para la selección del personal està cuidadosamente planeado y cuentan con formularios y hasta software para aplicarlo. Tambièn por el diálogo de los personajes, se percibe que es una actividad continua y que de hecho, el mismo nombre “Mètodo de Gronholm” indica que ya es un procedimiento establecido y estandarizado para dicha función.

Planteamiento del problema 15

Falta de integración entre el personal y con la organización.

“El personal no se siente integrado o identificado con su empresa ni con el grupo al que pertenece”.

Esto se observa con Enrique, pues Ricardo al confesarle que el fue líder sindical de trabajadores y que debía guardarlo en secreto porque considera que lo pondría en riesgo de no ser aceptado en la empresa en caso de que ésta se enterara; se da una situación con Montse, en la que ella lo orilla a que èl confiese lo que sabe o tendrá que irse de la prueba, èl muy nervioso acaba por decir toda la verdad, pues además de la presión Montse le dice algo parecido a “tienes información que podrìa afectarle a la empresa y no la compartes” con lo cual el demuestra no sentirse identificado con la empresa , al no brindar información que podría ser crucial para su beneficio; ni ser leal a su palabra, al no cumplir con lo que le prometió a Ricardo, quien al final resultó ser el psicólogo encargado de las pruebas de selección.

Entre las consecuencias que se previenen con El método Gronholm de selección de personal son:

·         Mala calidad de productos y servicios

·         Falta de reconocimiento al personal

·         Falta de control en los procesos de producción

·         Falta de ventas

·         Incumplimientos de entrega al cliente externo

·         Falta de liquidez

·         Baja productividad

Pues al procurar seleccionar al personal adecuado para cada puesto en la empresa, se garantiza su buen desempeño y por consiguiente el bienestar tanto para el cliente interno, como para el externo.

Paráfrasis-Planteamiento del problema 10: LA GENTE ES SUMISA, PERO POCO PARTICIPATIVA

PARÁFRASIS

Planteamiento del problema 10

LA GENTE ES SUMISA, PERO POCO PARTICIPATIVA

Descripción del problema

El concepto que se ha tenido hasta ahora del empleado más ejemplar, es el que más obediente parece ser, y para ello se ha creado una serie de reconocimientos que pueden estar manifiestos de manera abierta y a la vista u ocultos y poco perceptibles; justamente esto, ha favorecido a que su actitud sea subordinada y obediente y el que haya poca motivación para participar y aportar ideas dentro de la empresa, lo cual actualmente es un problema, pues para mejorar la competitividad, desempeño y mantenimiento de la empresa es necesario que existan personas dinámicas, con iniciativa, creatividad e innovación dentro de la empresa.

“Podemos confiar en el colaborador cuando se le necesite, pues siempre es muy obediente y cumple con lo que se le pide” es un modo en el que se suele pensar en una organización, y aunque parece tener muchas ventajas, sobre todo en una empresa con liderazgo autoritario, a la larga esto puede afectar de manera negativa al desarrollo de la empresa  pues podría representar la resistencia al cambio y que sus colabores no contribuyan a la adaptación constante de la organización a su medio competitivo en estos casos es necesario que todos trabajen en colaboración al mismo ritmo para alcanzar los objetivos propuestos.

Los principales síntomas que podemos encontrar para esta problemática son:

1.      Las personas son poco participativas en las actividades que se implementan para mejorar los programas pues no aportan opciones para mejorar la empresa, sino sólo esperan a que les den la señal para empezar a trabajar, es muy común observar estos comportamientos en las organizaciones mexicanas.

2.      Las personas son muy obedientes y hacen lo que se les pide, pero no tienen criterio no hacen algo para innovar dentro de la empresa pues su modo de pensar es: “sólo hice lo que me dijeron que haga”, aquí puede notarse la falta de compromiso de los colaboradores, pues se limitan sólo a cumplir con sus funciones sin visualizar lo que sus acciones positivas podrían traer a la empresa si lograran ver más allá de su horizonte, lo cual se vincula con el siguiente punto.

3.      Las personas sólo cumplen con su labor pero no se preocupan por lo que pueden lograr como resultado de su trabajo, sólo se conforman con lo que puedan lograr al momento pero no ven el impacto que sus acciones tiene a largo plazo.

4.      Quienes toman las decisiones dentro de la empresa son los directivos, pues los colaboradores no contribuyen con ideas para llevar a cabo el cambio de trabajo dentro de la organización, lo que muchas veces puede llegar a obstaculizar el desarrollo de la empresa pues  estas aportaciones no sólo se dan  para la mejora del nivel empresarial, sino que también implica al ámbito humano, pues aunque muchas veces no se reconozca, son ellos los engranes que hacen mover a la empresa, no sólo basta con la idea de los líderes, sino que también es necesario compartirla a sus colaboradores y motivarlos, contagiarlos con el ánimo de cambio para que en conjunto todos puedan avanzar.

Lecciones

El comportamiento y actitud actual de los empleados, es resultado de que a lo largo de la historia, la obediencia ha sido reconocida como una cualidad importante en los colaboradores de una empresa, incluso se  ha llegado a recompensar como mejor empleado al más obediente, pero actualmente los sistemas modernos están necesitando y solicitando a personas que posean más ímpetu y participación dentro de la organización, que se sientan comprometidas y que aporte ideas para la mejora de la empresa, por lo que las cualidades fundamentales para ello serán la creatividad e innovación para regenerar a las redes de trabajo y sobre todo la motivación y la actitud de superación para que de esta forma mejorar el desempeño de la organización.

Raíz de la mayoría de los problemas en las empresas, referidos a la actitud de los colaboradores, es lo que Mauro Rodríguez ha denominado “Psicología del mexicano en el trabajo”. Como se menciona al principio de este subtema, los mexicanos de ahora poseemos una carga psicológica colectiva muy grande que viene generándose desde el principio de nuestra historia como pueblo, debido a que las vivencias que hemos compartido como nación no han sido nada agradables, sobre todo desde el fuerte impacto que le causó la Conquista a los pueblos indígenas que existían en la zona del país, lo que aún en día tiene repercusiones en la personalidad de los mexicanos pues esta etapa no puede llamarse “un encuentro entre culturas” sino más bien una lucha y dominación entre una cultura y otra, ésta pérdida violenta de la identidad volvió a la personalidad mexicana dependiente e insegura por lo que dentro de una empresa no es de extrañar encontrar esta actitud dependiente y paternalista de los colaboradores hacia sus líderes, incluso hay una frase de de un virrey de la época colonial que describe perfectamente el comportamiento de antaño y el actual de la mayoría de la población mexicana: “Nacidos sois para obedecer y callar y no para opinar en los altos negocios de la república” pues “los ciudadanos han aprendido a solicitar favores, más que a exigir respeto a sus derechos” ya que el significado que el mexicano le da al respeto recae en valores tales como la obediencia, el amor o el afecto; así que se puede observar muy claramente que esta conducta en México no es de épocas recientes, sino que es algo que ya está arraigad desde antaño y el conocerla no es para que nos deprimamos o entristezcamos, o nos defraudemos pensando que como así siempre ha sido, así será sino para que con esta pauta nos demos cuenta de lo que podemos cambiar para mejorar la situación en las empresas, y por consiguiente, al país.

Otro aspecto psicológico muy importante a mejorar, que repercute en la actitud de los colaboradores dentro de la empresa, es el hecho de que el mexicano se siente devaluado, tiene baja autoestima y no reconoce que si se lo propone puede llegar a tener importantes logros en su vida laboral, por lo que muchas veces prefiere pasar desapercibido y limitarse a obedecer las órdenes de los mandos altos por miedo quizá, a cometer errores dentro de la organización y a que se le responsabilice por ello, y de esta forma se abstiene a participar pues las personas creen que esa responsabilidad es muy grande para que puedan manejarla.

Es momento de valorar y reconocer la importancia de contar con el apoyo de las personas dentro de la empresa, de darles su lugar como capital humano, que tienen la posibilidad de opinar y hacer aportaciones a la organización, pues sin ellos las empresa no se conservaría en pie y sin duda alguna son la base para que los objetivos y metas de la organización puedan llevarse a cabo y no son simple “mano de obra” como se ha acostumbrado a pensar. Sim embargo algo que hay que tener muy en claro, es que para cambiar la situación no basta con modificar los esquemas de pensamiento de los colaboradores, sino también de los líderes, pues el que durante tanto tiempo se haya mantenido esta actitud hacia el trabajo no se debe exclusivamente al comportamiento de los empleados sino también al trato que los propietarios de las empresas le han dado a èstos y si esto no cambia, seguirá siendo un círculo vicioso que repercutirà en el desempeño laboral individual y colectivo de las organizaciones y en el desarrollo o decaimiento de las empresas.

Cuando existe escucha a la pluralidad de ideas dentro de una organización para la mejora del trabajo y reconocimiento en las aportaciones que hacen los colaboradores, y cuando éstos son tratados como iguales y no como subordinados sino como personas con potencial para crear ideas que ayuden a la mejora de la organziaciòn automáticamente, se tendrá mayor desempeño que en una empresa donde los  circuitos de comunicación y escucha son cerrados, y sin duda esto puede marcar una pauta para determinar si la empresa es funcional y continuará con su trayectoria o si decaerá hasta cerrar sus puertas, lo que puede proporcionarle ventaja competitiva para crecer y mantenerse en el mercado.

Cada debilidad dentro de la empresa, deberá tomarse en cuenta en el diagnóstico para darle solución de acuerdo al modelo empleado.

Ejemplos

1.      Cuando comenzaba el proceso de cambio hacia la calidad dentro de una empresa metal-mecánica del Valle de México, se identificó que uno de los jefes de área no cumplía con requisitos necesarios para participar en el proceso y es como de esta manera se decidió cambiarlo de área e informarlo de una manera muy asertiva manejando la situación de manera discreta, a lo que el jefe argumentó: “yo quiero participar, sólo díganme qué hacer para que lo haga” y con esto, termino de comprobarse su actitud hacia el cambio.

2.      A las personas no se les pregunta por la mejora en su trabajo, no hay retroalimentación sino que sólo se les deja hacer “lo que deben hacer” en  lugar de abrir canales de comunicación que permita el intercambio de ideas para implementar mejoras a los métodos del proceso de trabajo.

3.      En una empresa de San Bartolo Naucalpan, el turno de los empleados no empezaba hasta que el supervisor le asignaba al personal del área operativa  su labor, aquí se pone de manifiesto el sistema paternalista de lso mexicanos, muchos prefieren depender de lo que “los de arriba” les designen para hacer, antes de hacerlo por cuenta propia

4.      Si se trata de buscar ejemplos más cercanos, creo que podrían encontrarse mucho en las pequeñas y grandes empresas locales y en mi caso, ocurrió algo muy curioso durante la aplicación de mi taller de sensibilización: generalmente quien más participaba al hacer los momentos de reflexión y de lluvia de ideas era el líder nato (la persona con más experiencia dentro de la empresa), procuraba alentar y animar a que los demás colaboradores lo hicieran y era quien tomaba la iniciativa, los demás si participaban pero las palabras que empleaban eran más concretas que las del líder, los colaboradores necesitaban ver que alguien pusiera el ejemplo para que ellos también realizaran la actividad.

Soluciones

Se sugiere establecer tres niveles de participación dentro de la empresa:

1.       Implementar un lenguaje de participación dentro de la empresa donde todos los integrantes de la empresa puedan aportar y expresar opiniones e ideas.

2.      Crear vías de comunicación en las que se le permita a los empleados expresarse y aportar ideas de mejora a la empresa, esto claro, tomado de la mano de la escucha, pues finalmente su opinión es muy valiosa y es importante tomarla en cuenta pues son miembros importantes de la organización y también conocen de sus necesidades para mejorar su rendimiento por lo que es necesario brindarles la oportunidad para que participen con la confianza de que serán tomados en cuenta.

3.       Formar equipos de trabajo (en cualquiera de sus modalidades) procurando que estos funcionen con apoyo y de acuerdo a la administración de la empresa, es decir, que no se desligue de los objetivos, metas y modo de trabajar de la misma para que de esta forma todos dentro de la organización trabajen armónica y acopladamente.

4.      Fomentar la costumbre de llevar a cabo reuniones cada determinado tiempo dentro de la empresa (un mes sería el plazo ideal establecido) en donde todo el personal pueda poner de manifiesto sus inquietudes, ideas, opiniones, sugerencias e incluso quejas, todo esto dentro de un marco de asertividad y empatía, pues de esta manera habría apertura a la comunicación y habría cercanía y escucha a las personas.

Es muy importante que el plan de acción se lleve de acuerdo al orden mencionado previamente y no se pase a una segunda etapa si no se ha consolidado la primera; pues el llegar muy pronto a la tercera etapa, sin antes haber pasado por las anteriores podría generar más problemáticas y conflictos, pues es como un edificio, el tener una base sólida garantizará seguridad, consolidación y firmeza y si no, el edificio no estará lo bastante estable para mantenerse en pie y lo más probable es que se derrumbe.

Cuando se presenta este problema en el que la participación y activación de los empleados está en juego es muy importante tomar en cuenta estas alternativas de solución y cuando se lleven a la práctica, aplicarlas con mucha atención y dedicación,

La tarea no es sencilla, pero ahora que se cuentan con los conocimientos necesarios es momento de llevarlos a la práctica resaltante los aspectos más positivos del personal del personal que labora en la empresa, comenzando por transformarlos y aprovechar al máximo cada una de sus cualidades, valorando la humildad y buena disposición de los colaboradores y sobre todo reconociendo su importancia dentro de la empresa y dándole su lugar como gran aportador dentro de la empresa pues la base del crecimiento humano este el autoconocimiento para identificar fortalezas y debilidades de manera personal y de esta forma trabajar en ellas para superarlas, por lo que el primer para mejorar es aceptar la realidad dentro de las empresas mexicanas para fortalecer y solucionar estas limitaciones. El proceso consiste en dejar atrás la dependencia que sentimos hacia nuestra familia, hacia el Estado, hacia los patrones y de esta manera lograr verdadera independencia,  sintiéndonos capaces de valernos por nosotros mismos y sentir seguridad de lograr las metas que se deseen alcanzar.

El éxito recae en que en la empresa se deje esa actitud individualista y se aprenda a trabajar en equipo por un objetivo en común para ser dependiente e interdependiente haciéndose responsable de lo que cada uno aporte a la empresa, te tener fuerza de voluntad para llevar a cabo las labores y saber dar y ceder cuando sea necesario en nombre de los objetivos en común, pues finalmente en la organizaciòn no es una persona sino todas las que trabajando hombro a hombro la sacan adelante y la llevan juntos hacia el camino del éxito y la mejora tanto a nivel empresarial como personal de quienes la integran.

Diagnóstico y seguimiento

Es muy sencillo identificar cuando en una empresa las personas son poco participativas es sencillo si se toma el hecho de que no se ha planteado alguna modalidad para hacer participar a las personas, lo más probable es que no hayan tomado ese hàbito de participación, pero como en todo, no puede generalizarse porque también podría haber personas con iniciativa para participar.

La observación de la conducta y actitud  de las personas es muy importante, para conservar el seguimiento de un estilo participativo dentro de la organización, no es necesario implementar reportes para garantizar la participación de las personas pero no hay que perder de vista que la evaluación continua a través de encuestas es un procedimiento que sería importante para medir los progresos y avances en cuanto a la participación dentro de la organizaciòn y para visualizar las estrategias que deberán seguirse de acuerdo a la situación que surja en la empresa.

Carta a Yo bebé ♥

De los Capítulos del libro “Psicologìa del Mexicano en el Trabajo”:

· Los aspectos más positivos de nuestra psicología

· Desarrollo de actitudes laborales positivas.

24 de febrero de 2012

Para: Mi hermosa muñequita linda, Marysolsita.

Hola mi pequeña nubecita rosa,  apenas abres tus ojos a este mundo y con el afán de hacer de tì una gran persona, me dispongo a ofrecerte unos cuantos consejitos.

Pero antes de continuar con el objetivo  de la cartita (A propósito de Psicología del mexicano), quiero contarte algo que tiene mucho que ver con las palabras que te escribiré: justamente hoy (24 de febrero) es el día en que se conmemora a nuestra Bandera Nacional, hoy se celebra un emblema patrio muy importante para nosotros los mexicanos, incluso hay un juramento dedicado a nuestra bandera, a continuación te lo escribo, para que lo conozcas mi bebecita:

"Bandera de México, legado de nuestros héroes, 
símbolo de nuestros padres y nuestros hermanos.

Te prometemos,
ser siempre fieles
a los principios de Libertad y de Justicia, 
que hacen de nuestra patria,
la nación independiente, Humana y generosa, 
a la que entregamos nuestra existencia".

Ahora que lo conoces, mi dulcecita, puedes darte cuenta de que, nuestra bandera es uno de los tantos elementos que nos representan como mexicanos, y que en ella se refleja gran parte de la historia de nuestro país. Pese a lo que puedan decirte algún día los libros de texto de educación primaria o secundaria (porque la educación es un derecho y un privilegio para ti, mi pachoncita), la historia de México no ha sido fácil. Tristemente la Conquista nos dejó una huella psicológica terrible…y a partir de ella, más que un encuentro de culturas, hubo un enfrentamiento de castas, una lucha de entre clases, lucha que hasta el día en que vivo, pareciera no cambiar. Desde entonces, los mexicanos nos fuimos formando con características ciertamente negativas como por ejemplo, solemos ser dependientes, perezosos y solemos desvalorizarnos…No te asustes con estas palabras, mi cielito, te lo escribo porque para poder superar algo (en este caso, “los traumas del mexicano) es necesario conocer el problema para aceptarlo y decidir salir adelante. Yo tengo muchas esperanzas en ti mi capullito, porque eso es lo que precisamente eres: un retoñito que tiene muchas posibilidades y esperanzas para ser una gran persona y contribuir así al mejoramiento de la situación de nuestro país. Eres un pequeño granito de arena, yo sé que algún día harás la diferencia, incluso al llegar a este mundo, ya lo estás empezando a ser.

Por eso oruguita mía, te digo que aunque existen cosas negativas en nosotros, los mexicanos, también hay cosas muy positivas por resaltar y en   estas en las que es mejor apoyarse pues “nuestros valores culturales, tienen la fuerza suficiente como para lanzarnos con ímpetu a las vías del progreso”(los cuales pudiste apreciar en el juramento a la bandera).

Los mexicanos, somos personas con un gran espíritu de humildad, somos ceremoniosos y sabemos ser agradecidos con nuestros superiores. Costumbres y tradiciones y tradiciones que reflejan el valor de la familia  como fuente de apoyo y protección, así como su orientación al afecto y al amor como base fundamental de las relaciones, son aspectos positivos de la cultura mexicana mi pequeña estrellita, por ello me gustaría que crecieras rodeada de cariño y afecto y con los valores de lealtad a la familia, pero ten mucho cuidado, que todo en exceso es malo. Esto es un legado para ti y para tu futura familia, pues, creciendo de esta manera, forjamos personas amables, corteses, cordiales y respetuosas. De la familia podemos aprender ángel mío, valores importantísimos como: la lealtad, la cooperación y el afecto así como servicio a los demás, los cuales indudablemente contribuyen a nuestro desarrollo pleno y sano.

Puede decirse entonces, que los mexicanos cultivamos los valores de convivencia, como el respeto afectuoso, la bondad, la humildad, la paciencia, la tolerancia, la amistad y la resignación. Me gustaría mucho que crecieras con ello bebé hermosa. 

Debes saber tesoro mío, que es un orgullo el haber nacido en una tierra que posee gran calor humano, llena de gente tan cálida con un corazón dispuesto a amar y a compartir. Los mexicanos somos personas con un gran sentido del humor, sabemos darle sabor a la vida, lo que nos ayuda a superar las adversidades de la vida y a ser muy sociables y alegres.  El ser graciosos no es algo simple, requiere de mucho ingenio bebecita linda, y para ello se necesita creatividad:  las mexicanas y mexicanos somos personas muy creativas, este es otro de nuestros fuertes.

Nuestros valores fundamentales son en general: la familia, la patria y la religión.

Todos los valores que anteriormente te he mencionado pequeña dulcecita, es importante que siempre los mantengas presentes y que no los olvides, pues por imitar a otras culturas y países más materialistas podríamos perderlos y como te has dado cuenta retoñito, México posee muchísimos valores, tanto naturales y físicos como morales, sólo necesitamos apreciarlos, cuidarlos y reforzarlos.

Algún día Marysolcita, serás una empresaria o pertenecerás a alguna empresa o institución y es por eso que es importante identificar las características positivas del trabajador mexicano, pues en él se reflejan las características de nuestra cultura:

Entre estos aspectos se encuentran: la actitud servicial (como le había mencionado líneas arriba a mi hermosa bebé) y a la colaboración, pero nenita preciosísima, no debes pasar por alto que para ello los empleados deben sentirse importantes y valiosos por lo que sería adecuado recompensarlos y con ello a la vez se fortalecerá la lealtad a la empresa.

La fe y la esperanza nos hace inquebrantables y el arte…¡El arte, querida mía! “es la única salvación de Mèxico” según Vasconcelos, un personaje histórico del que te hablaré en otra ocasión. Se dice que nuestro país aprecia lo bonito, es capaz de valorar la belleza y la estética por lo que no es de extrañar, mi dulce bomboncito, que son precisamente nuestros artistas (especialmente los plásticos) quienes han resaltado la mexicanidad y la han retratado en sus obras: como Frida Kahlo y Diego Rivera así como Clemente Orozco, quienes ahora son íconos de nuestra cultura, y por ello no es de extrañar también, que durante mediados de 1900 abriera los brazos nuestro país a artistas extranjeros, entre ellos a Leonora Carrington.

En definitiva, los mexicanos somos creativos pero también muy flexibles e ingeniosos, lo que puede ayudarnos a buscar nuevas maneras de hacer las cosas.

Con el tiempo descubrirás que nuestra alegría y facilidad para ser amigos, te abrirán muchas puertas cielito lindo.

En condiciones favorables, el mexicano puede ser un excelente trabajador, pues con tal de seguir adelante esta dispuesto a dar todo de sì, sin duda alguna has llegado a un lugar lleno de riquezas mi bebé, tenemos tanto o incluso màs potencial que los habitantes de otros países, sólo hace falta valorarnos màs. Es por ello que te dedico esta carta pequeña ternurita me gustaría mucho que crecieras rodeada de estos conocimientos, para que cuando llegue el momento seas capaz de llevarlos a la práctica, este es mi legado para ti.

Pequeño pedacito de cielo, ahora que te he mencionado  las características más valiosas de nosotros, los mexicanos, ahora te diré la manera en la que puedes desarrollarlas y llevarlas a la práctica. Esto te será de mucha utilidad para tì y para las personas que se encuentren a lado tuyo.

Pese a que nuestro pasado nos ha llenado de cicatrices como pueblo, eso no debe determinarte nuevecita rosa, todos tenemos la capacidad para salir adelante y para poner en práctica lo mejor de nuestras cualidades, sólo es cuestión de creernos capaces de lograrlo y el primer paso para ello es fomentar nuestra autoestima: querernos mucho.

Pero el primer paso para poder valorarnos, es conocernos a nosotros mismos. Mi muñequita de porcelana, cuando crezcas, te darás cuenta de que posees virtudes y defectos, eso es parte del conocimiento que podrás llegar a tener de ti misma, y no por ello ocultarás tus debilidades sino los reconocerás y procurarás cambiarlo si es posible, porque el poder para ello está en ti, siempre estará en ti, tenlo muy presente mi futura mariposita es por eso que “en vez de tratar de negar la realidad mexicana, la aceptamos, pero no para deprimirnos o sentirnos aún más inferiores, sino para superar estas limitaciones, mucho habremos logrado”. Para ello, algo que tienes que tener muy en claro dulce corazoncito de azúcar, es que no es lo mismo sentirse inferior, que ser inferior y ahí está la clave de todo, a veces no nos creemos capaces de lograr las cosas y por eso dejamos de intentar. Hay una frase de Facundo Cabral que te dejaré para que puedas comprenderlo, esperando que pueda ayudarte si alguna vez llegas a sentirte así pequeño retoñito: “¡Pero no digas no puedo, ni en broma, porque el inconsciente no tiene sentido del humor, lo tomará en serio y te lo repetirá cada vez que lo intentes”. Sè que podràs demostrar que si es posible llegar a cumplir tus metas y sueños, confía mucho en tì bebé, se que podrás hallar en ti esa fuerza de voluntad.

“Si todas las empresas mexicanas y todos los mexicanos pensáramos en términos de valores, nuestro camino hacia la superación sería fàcil y agradable”

Otro punto muy importante para alcanzarlo, my sweet heart es el dejar de depender de otras personas: la familia, el patrón, el gobierno, los países extranjeros, de esperar a que nos digan què hacer. Lograr la verdadera independencia significa saber valernos por nosotros mismos y sentirnos seguros de lograrlo. Pequeñita, para lograr el éxito es  muy importante también, el que aprendas a trabajar y convivir en equipo, procura ser siempre responsable y cumplida, ello ayudarà a fomentar la confianza, tù, mi cielito, debes saber que eres la responsable de tu vida y que tus actos pueden influir en lo y las personas que te rodean.

Si algùn dìa llegas a convertirte en la dirigente de una organización o empresa, ten en cuenta pequeña reinita, que quienes son los engranes que moverán la empresa son los colaboradores, sin duda ellos contribuyen en gran medida al progreso de la misma, y si tu llegas a ser una de ellos, valórate, pues tus aportaciones son muy grandes.

Un consejo más te daré, para que una gran persona puedas ser: Aprende a valorar el dinero como un medio para obtener satisfactores y no como un fin, ni como la vìa primera para mejorar el estatus y el reconocimiento social. El dinero no te traerà la felicidad, y todos ya todos somos seres valiosos sin necesidad del dinero. Cuando seas trabajadora, recuerda que lo importante no será cuánto ganarás monetariamente, sino cuánto esfuerzo tuyo pondrás en èl, porque mientras màs entusiasmo le pongas, mejor te saldrá por eso, Ama lo que hagas y da lo mejor de tì en ello, esa será parte de tu autorrealización.  

Hay algo más que debes de aprender, para cuando seas mayor y puedas comprender:

La forma de expresarnos y hablar refleja nuestra cultura, en Mèxico se nota claramente ésta, pues con tal de no herir o de no asumir la responsabilidad transformamos algunas palabras para hacerlas más breves, te mostraré algunos ejemplos y la forma correcta de decirlos. Esto es parte de asumir la responsabilidad a tus futuras decisiones, y es muy importante que lo sepas mi pequeñita linda.

Se dice	Se debe decir
“Quisiera decirle” “Se rompió” “Venìa a solicitar” “Me gustaría” “Se descompuso” “Me chocaron el coche” “Ni modo” “Dios dirá” “Se me fue el tren” “Me dejó el avión” “Yo proponía” “Me robaron” “Me agarró una flojera tremenda” “Se me hizo tarde” “Éstos productos no se venden” Me fue mal en el examen”	“Quiero decirle” “Lo rompi” “Vengo a solicitar” “Deseo o quiero que” “Lo descompuse” “Choquè el auto” “Evitarè que vuelva a suceder” “Haré todo lo que pueda” “Llegué tarde” “Perdí el avión” “yo propongo” “no pasé le examen” “Me dejé llevar por la pereza” “No calculé bien el tiempo” “No he tenido éxito vendiendo estos productos” “no iba bien preparado para ese examen”

Aún hay mucha esperanza para el futuro mi dulce nenita, nuestro país es original y la mayoría de los mexicanos no queremos que se parezca a otro, amamos a nuestro México, queremos ser influyentes y personas activas capaces de modificar el entorno, pero para que pueda lograrse todo ello, es necesario que tengas una buena educación (la cual procuraré brindarte), el que desarrolles tu inteligencia (estoy segura que llegarás a ser una niña muy brillante mi bebè) y algo muy clave, es el trabajo duro.

Otra cosa que me gustaría obsequiarte en esta carta pequeña niña, es el Respeto a tu persona y a quienes te rodean. Respetare a tì misma significa no cambiar porque otros te digan que debes de hacerlo, sino decidir hace  por ti misma lo que deseas hacer; no respetar a los demás implica no aceptarlos o querer cambiar al otro

Pequeñita mía, en nuestro país es muy frecuente el preferir lo que viene de fuera. A veces resulta que no valoramos lo que tenemos dentro de México. Pero el que sea extranjero no significa que sea mejor o peor, porque con esfuerzo y trabajo podemos lograr superar eso y más, sólo necesitamos más oportunidades, tú eres una de las semillitas del porvenir.

Mi niña, en la carta te mencioné la importancia de quererte mucho, mucho (algo cuyo nombre es autoestima), sin duda es la base de la confianza en uno mismo, para atreverse a hacer cosas nuevas sin temor al fracaso. Cuando tengas edad suficiente para valorarte y amarte, te darás cuenta que será de vital importancia para desarrollar todo tu potencial creativo, tus posibilidades serán inmensas y entonces florecerá tu ingenio, flexibilidad, imaginación, creatividad, sentido del humor y alegría, podrás ofrecerle mucho al mundo que te rodea. No tengas miedo nunca a demostrar tu habilidad creativa, se valiente mi princesita.

Pequeña florecita, eres la esperanza del mañana y ya desde hoy puedes empezar a forjar tu glorioso futuro. Yo que puedo cuidarte y protegerte, procuraré cultivar en tì los buenos hábitos de la disciplina, respeto y lealtad, así como el amor propio y el de los seres que te rodean o mejor dicho, del mundo que te rodeo porque también es necesario aprender a cuidar de los animales, plantas, naturaleza y entorno, pues todos somos uno. El ser amable, cordial y amigable con ellos y sobre todo, el fomentar en ti el espíritu creativo son cualidades que también serán importantes enaltecer a lo largo de tu vida. Hoy a penas abres tus ojos a este mundo y, aunque no es perfecto ni fácil sé que con fortaleza y valor podrás salir adelante en él y podrás alcanzar todos tus sueños.

Angelita linda, aunque ahora eres muy pequeña y quizá desconozcas el significado de todas estas palabras, las he escrito para ti con el propósito de al algún día, cuando puedas encontrarles significado te sirvan de herramienta para poder enfrentarte a la vida.

Sin más que decirte por ahora, me despido diciéndote que te quiero muchísimo muchísimo muchísimo, enormemente mucho mi bebecita hermosa.

Con inmenso cariño♥

Atentamente

Marysol

Cartografìas Mentales/Conceptuales de "Psicología del mexicano en el trabajo" (Cap 7,8 y 9)